Yleiset ohjeet

Tältä sivulta löydät vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin palveluiden ja verkkotunnuksien tilaamisesta ja ylläpitämisestä.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä.

Web-hotellipalveluiden ohjeet

Web-hotellipalveluihin liittyvät ohjeet löytyvät kirjautumalla web-hotellin hallintaan.

Palvelupaketit ja verkkotunnukset

Haluan siirtää verkkotunnuksen toiselta palveluntarjoajalta teille.

Palveluntarjoajan vaihtaminen alkaa tilauslomakkeen täyttämisellä. Kun olet tilannut haluamasi web-palvelut lähetämme vielä erillisen tilausvahvistuksen.  Hyväksy lähettämämme tilausvahvistus vastaamalla sähköpostiviestiin.

Toimitamme tilausvahvistuksen hyväksymisen jälkeen tarvittavat tunnukset ja tilapäisen www-osoitteen sivutilaan. Voit luoda sivut ja sähköpostiosoitteet valmiiksi palvelimillemme ja tämän jälkeen sovimme erikseen ajan milloin siirto tehdään. Siirrossa menee yleensä noin vuorokausi.

Tarvitsemme siirtoa varten verkkotunnuksen siirtoavaimen, jonka saat palveluntarjoajaltasi com/net/org/info/biz verkkotunnuksille. Mahdollinen siirtolukitus pitää poistaa myös tässä vaiheessa. Siirtoavain on hyvä olla hallussa ennen tilauksen tekemistä. .fi-päätteisen verkkotunnuksen siirtoavaimen saat tilattua Viestintävirastolta.

Voiko palvelupakettia kasvattaa myöhemmin?

Palvelupakettia voit kasvattaa suuremmaksi kesken sopimuskauden ottamalla yhteyttä myyntiimme. Uutta tilausta muutoksesta ei tarvitse tehdä.

Haluan rekisteröidä itse verkkotunnuksen

Ota meihin yhteyttä ennen rekisteröintiä.

Sopimuskauteni päättyi kuukausi sitten. Haluaisin kuitenkin jatkaa vielä palvelua.

Mikäli verkkotunnuksen päättymisestä on alle kuukausi palvelua voidaan jatkaa vielä yksinkertaisesti. Mikäli verkkotunnus on päättynyt yli kuukausi sitten rekisterinpitäjä veloittaa verkkotunnuksen palauttamisesta rekisterinpitäjästä riippuen ~150 euroa. Tämä koskee com/net/org/info ja .biz päätteisiä verkkotunnuksia. Mikäli haluat jatkaa päättynyttä palvelua ota meihin yhteyttä välittömästi, niin selvitämme mahdollisuuden palauttaa palvelu takaisin toimintaan.

Tilaaminen

Voinko tilata palveluita sähköpostilla?

Otamme tilauksia vastaan vain tilauslomakkeemme kautta.

Kuinka nopeasti tilaamani palvelu on käytössä?

Tilausvahvistuksen hyväksymisen jälkeen vuorokauden sisällä. Mikäli haluat palvelun nopeasti ota meihin yhteyttä. Palvelu on mahdollista saada toimitaan muutamassa tunnissa uusissa rekisteröinneissä.

Laskutus ja sopimuskausi

Miten tilaamani palvelut laskutetaan.

Palvelut laskutetaan jälkikäteen mikäli tilaajalla ei ole rekisteröityjä maksuhäiriöitä. Pidätämme kuitenkin oikeuden laskuttaa palvelut etukäteen.

Haluan jatkaa sopimusta kanssanne uudella vuodella.

Lähetämme noin kuukausi ennen sopimuskauden päättymistä uusintalaskun rekisterissämme olevaan osoitteeseen, jonka maksamalla palvelu jatkuu uudella vuoden mittaisella sopimuskaudella. Mikäli laskutusosoite ei enää toimi lähtee järjestelmästä sähköpostimuistutus viisi päivää ennen palvelun päättymistä.

Irtisanominen

Haluan irtisanoa palvelun.

Lähetä meille allekirjoitettu kirjallinen irtisanominen postilla tai faksilla. Myös allekirjoitettu pdf-dokumentti käy.